1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Baptiste Vidal EI — VIDAL Jardins, 19 route de la Croix, 19270 Sadroc. Il peut être contacté à contact@axlornmultiservices.fr ou au 06 95 81 82 42.
2. Données susceptibles d’être traitées
Lorsque vous contactez l’entreprise par téléphone, e-mail ou WhatsApp, les informations suivantes peuvent être traitées : identité, coordonnées, adresse ou commune d’intervention, description du besoin, photographies transmises, échanges, devis, contrats, factures et informations nécessaires au règlement ou au suivi d’une réclamation.
Le formulaire du site transmet directement la demande et les éventuelles photos par e-mail à VIDAL Jardins. Les fichiers ne sont pas enregistrés dans une galerie ou une base de données du site après le traitement de l’envoi ; ils restent toutefois présents dans la messagerie professionnelle selon les durées de conservation applicables.
3. Finalités et bases légales
Les informations sont utilisées pour :
- répondre aux demandes et établir une estimation ou un devis, sur la base de mesures précontractuelles demandées par la personne ;
- organiser, exécuter et suivre les prestations, sur la base du contrat ;
- facturer, tenir la comptabilité et respecter les obligations légales ;
- traiter les réclamations et défendre les droits de l’entreprise, sur la base de son intérêt légitime ;
- publier une photographie ou un témoignage identifiable uniquement lorsqu’une base juridique appropriée le permet.
4. Destinataires
Les données sont accessibles à Baptiste Vidal et, uniquement lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques, comptables, bancaires ou administratifs soumis à des obligations de confidentialité. Elles ne sont pas vendues.
5. Durées de conservation
- Demandes restées sans suite : jusqu’à trois ans après le dernier contact.
- Dossiers clients et éléments contractuels : pendant la relation puis jusqu’à cinq ans, sauf délai légal différent.
- Factures et pièces comptables : dix ans.
- Réclamations : pendant le temps nécessaire à leur traitement puis selon les délais de prescription applicables.
Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou archivées avec un accès restreint lorsque leur conservation légale reste obligatoire.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou, lorsque les conditions sont réunies, l’opposition et la portabilité de vos données en écrivant à contact@axlornmultiservices.fr. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
8. Google, WhatsApp et services externes
Les liens vers Google et WhatsApp ouvrent des services externes soumis à leurs propres politiques. Aucune donnée ne leur est transmise par VIDAL Jardins avant votre action sur le lien. Lorsque vous choisissez WhatsApp ou utilisez votre messagerie, le traitement effectué par cette application relève également de son fournisseur.
9. Sécurité
Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour limiter l’accès aux dossiers clients et protéger les informations contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. Aucun moyen de transmission par internet ne pouvant être garanti absolument, évitez d’envoyer des données sensibles non nécessaires à l’estimation.
10. Mise à jour
Cette politique peut être adaptée en cas d’évolution du site, des outils utilisés ou des obligations légales. La date de la version publiée est indiquée en haut de la page.